消費者提問：我在網路購買球鞋，賣家還沒出貨，我就不想要了，請賣家取消交易，賣家說：「不按時取貨，就會提告詐欺、背信、毀損」，怎麼處理呢？

太宇法律事務所回覆：

一、依消費者保護法（下稱消保法）第19條規定，一般網路購物，除生鮮食品、客製化商品等特殊商品外，消費者在收到商品後7日內可以通知業者解約退貨（俗稱的猶豫期間），消費者都可以不說明理由及負擔任何費用或對價而退貨。也因此，在賣家還沒出貨前，消費者當然可以「取消訂單」，也沒有義務要去付款取貨。

二、賣家以「棄單將提告」迫使消費者屈於壓力取貨付款，也請消費者不用擔心，因為「單純下單後改變心意而解約退貨」，這是消費者在行使《消保法》第19條的權利，不會構成犯罪，賣家即便提告也不會成立的。

三、貼心提醒：消費者雖然有權利退貨，有權利不取貨，但是良性的購物環境需要買賣雙方共同營造，下單前請謹慎選擇，如果真要解約就好好溝通，避免成為買賣平台的「黑名單」喔！

#網路購物 #猶豫期間